Предистория: Вообщем. нашел этот хостинг, написал Андрею - он сказал что хост говно.... В принципе, Андрею я верю и теперь уж точно на все 100. Но, не в этом соль. Все-таки, я заказал себе хост с тарифом "ВИП" (а хуле, я ж мажор) чисто для теста - получился хрен. Сразу скажу, что у них постоянные переезды, переносы и тех. работы. При переносе моего акка с s1 на s2 я написал в суппорт, что мой сайт недоступен. Они мне сказали (они... пздц... он), что так и так, у нас кривые руки и поэтому сменились айпи и они мне добавлили +30 дней халявного хостинга. Скажу Вам, уж лучше бы я заплатил 400 рублей за 15 дней, но чтобы была стабильность хоть какая-то... а так... за 200р - 2 месяца... огого...
Название хостинга: KYBERHOST.NET
URL Хостинга: _http://www.kyberhost.net/
Отзыв: Значить, увидел рекламу на PW, решил потестить что и как. Вообще, я частно покупаю хостинг, который мне вообще не нужен, но в силу своего любопытства это делаю. Обычно, в течении 10 дней я тестировал хостинг, писал в суппорт и мне без проблем возвращали деньги за хостинг. Без лишних вопросов. Разве что иногда на тему: "Что именно Вам не понравилось" и т.д. После моих объяснений деньги в течении 1-5 дней были у меня на WM, как никуда и не пропадали. И так, все что я думаю по поводу KYBERHOST.NET:
1. Страницы долго загружаются.
2. В суппорте сидит у них 1 человек.
3. Сайт периодически недоступен
4. Самый дибильный дизайн, который я когда-либо видел (+ из паблика взят)
5. И вообще, хостинг УГ
Переписки с тех. поддержкой:
(где "Сообщение" - это мои сообщения, где "Ответ" - ответ суппорта)
#1 Сообщение | Дата: 2010-06-16 00:44:33
Доброго времени суток! Хочу осуществить возврат средств. Заранее спасибо!
#2 Ответ (Александр) | Дата: 2010-06-16 10:43:46
Добрый день!
Причина возврата какова?
Специалист тех. поддержки компании KyberHost, Александр!
#3 Сообщение | Дата: 2010-06-16 14:17:54
Причина: я не удовлетворен качеством предоставляемых услуг.
#4 Ответ (Александр) | Дата: 2010-06-16 19:08:11
Требуем подтверждения, счётчики аптайма за прошедший месяц и так далее.
Специалист тех. поддержки компании KyberHost, Александр!
#5 Сообщение | Дата: 2010-06-16 21:03:05
Я не обязан подтверждать что-либо. Согласно пункту правил 1.14 на 15.06.2010 я имею право подать заявку на возврат средтсв без предоставления каких-либо доказательств. Если уже Вам просто необходимо знать что мне не понравилось, пожалуйста:
1. Тех. поддержка отвечает очень долго
2. Загрузка страниц сайта длится от 5 до 20 секунд.
3. Отсутствуют адреса офисов и номера телефонов для связи.
4. Отсутсвует свидетельство о регестрации Юр. лица, документ о регестрации платильщика налогов.
Надеюсь, внятно высказался.
Заранее премного благодарен!
#6 Ответ (Александр) | Дата: 2010-06-16 22:22:20
1.14 Каждый пользователь может потребовать возврат средств за хостинг, необходимо обратится в службу поддержку через систему запросов/тикетов, если от администрации не будет к вам претензий, средства возвращаются в течении 30-ти суток и в той валюте/курсу в которой/по которому были оплачены услуги, из суммы возврата вычитается стоимость предоставленных услуг, возврат средств по доменным именам, реселлингу и виртуальным серверам не производится.
А именно Вы не учли вот этот маленький момент из данного пункта: "если от администрации не будет к вам претензий".
А у нас есть, предоставьте доказательства неработоспособности сайтов.
Это полный "бред" сайты работают нормально и загружаются быстро, а вот вторых насколько я заметил Ваш домен был изначально паркован НЕ на наши ДНС сервера так что здесь уже есть 3 лицо, а по этому мы вправе запросить реальные доказательства которых на при великое сожаление Ваше у Вас нет по тому что такого не было. Тех поддержка отвечает ак быстро как может от нескольких минут до 2х часов. Хочу подметить что Вы только 2 раза обращались в тех. поддержку по этому данный вывод Вы не могли так быстро сделать правильно.
Мы на сайте не выставляли своих телефонов так как часто зонят просто "повеселиться", во вторых мы расположены в США, Вы будете ехать к нам? По этому нет необходимости в публикации этих данных на сайте. Для всего этого есть система тикетов!
Специалист тех. поддержки компании KyberHost, Александр!
#7 Сообщение | Дата: 2010-06-16 23:08:02
По поводу ДНС серверов, я ничего не говорю. Это была моя ошибка и я это признаю. Ситуация. Я с Украины и мои пользователи тоже. А сервера в Америке. Расстояние есть, не так ли? Вот поэтому сайты относительно долго и загружаются. Мне этого не нужно. Вот и все. На счет маленького пункта, то я его и выполняю. Какие ко мне притензии? Что я хочу вернуть свои деньги? Смешно. Может быть, мне предоставить Ваш же конфиг сервера и указать чтобы я изменил в нем? Ну, это смешно. Побаловаться? Страннно, почему тогда на других хостингах есть все документы, номера и адреса? Кстати, в США я планирую слетать в августе, так что, все может быть.... Давайте не будем тут делать слона из мухи. Просто верните деньги и все. Повторюсь, я необязан что-либо доказывать и т.п. С моей стороны не было ничего такого, что могло бы вызвать ко мне притензии с Вашей стороны.
#8 Сообщение | Дата: 2010-06-16 23:19:50
Кстати, раз уж на то пошло. Вы говорите, что тех. поддержка отвечает от нескольких минут до 2х часов. Смотрим время:
Мое сообщение - Дата: 2010-06-16 14:17:54
Ваш ответ - Дата: 2010-06-16 19:08:11
То есть, Вы тоже не выполняете свои обязанности. Можете считать это как доказательство.
#9 Ответ (Александр) | Дата: 2010-06-17 12:55:05
Мы всё выполняем, мы же не отказались Вам оказывать тех. поддержку ответ был долго из-за большой нагрузки на тикет систему.
P.S.: мы отказываем Вам у возврате средств(выше уже были указаны причины).
Специалист тех. поддержки компании KyberHost, Александр!
#10 Ответ | Дата: 2010-06-17 12:56:41
Тикет закрыт службой поддержки.
По поводу DNS - у меня были свои заморочки. У них там тех. работы были. На e-mail приходило по 10-15 сообщений в сутки. То перенесли меня на сервер s2, то обратно вернули на s1. И поэтому не успевал менять A-записи. Но это неважно. Важен сам бред, который от меня требовали - доказательства.
З.Ы. Еб*ть, как я докажу что у меня страничка долго загружается? Мувик снять или что...
Вообщем, это мое мнение, но... мало ли...
Итог: Никому этот хостинг не советую. А советую порно сайты от прадуса - там картинки клевые
